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Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum eStandards: „CRM & ERP- Kundenbegeisterung durch sichere Prozesse“

Der Veranstaltung sind trotz Urlaubszeit zahlreiche Interessierte aus dem Mittelstand gefolgt, die sich Impulse für ihre unternehmerische Tätigkeit erhofften. Die Erwartungen konnten übertroffen werden:

Unter dem Titel: „SmartSolutions: Sichere Prozesse mit der Kombination von CRM- und ERP-Systemen“ referierte Sven-Thorsten Buchweitz wie gewohnt mit Begeisterung und Temperament über die Einführung von großen IT-Systemen und deren Nutzen für mittelständische Unternehmen.

Die erfolgreiche Nutzung eines CRM- und ERP-Systems als Basissysteme zur Digitalisierung mittelständische Unternehmen trägt ganz wesentlich zum künftigen Erfolg bei. Von der Vorbereitung über die Auswahl bis zur erfolgreichen Implementierung lauern viele Gefahren, die man aber gut vorbereitet durchaus meistern und umschiffen kann. Sind die Systeme erst erfolgreich eingeführt, werden Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten die sicheren und belegten Abläufe schätzen.

Buchweitz hat zunächst die Systeme ERP und CRM im Unternehmen voneinander abgegrenzt und dann dem Grunde nach vorgestellt. Der Schwerpunkt der Präsentation ist die gute Vorbereitung und das erfolgreiche Projektmanagement zur Einführung. Die Einführung von CRM und ERP folgt den gleichen Regeln, wobei das logisch vorgelagerte CRM allerdings deutlich einfacher einzuführen ist.

Buchweitz rät zunächst zu prüfen, ob ein CRM- System für Vertrieb und Marketing erfolgreich einzuführen ist. So ein System amortisiert sich in kurzer Zeit, sichert Umsätze und Kundenbindung der Zukunft und schafft so ganz klare Wettbewerbsvorteile. Zudem wird mit der CRM-Einführung die nachfolgende Einführung des großen ERP perfekt vorbereitet.

Bereits im Chat und in der nachfolgenden Diskussion äußerten sich Teilnehmer begeistert: „… hat mich ihr fulminanter Vortrag begeistert! Ihr Ansatz, einer ERP-Einführung ein CRM-System zum „Warmlaufen“ voranzustellen, ist klasse! Vielen Dank für die Impulse!“

Für weitere Infos ist der Referent Sven-Thorsten Buchweitz unter mail@bilateral.de erreichbar.

Link zur Veranstaltung: https://www.estandards-mittelstand.de/termin/crm-erp-358/757/